FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Si ce que vous cherchez ne s’y trouve pas, contactez nous, nous sommes là pour vous aider !
🔔 Information sur les délais et la fabrication
Chez ESPRIT METAL, la majorité des articles sont proposés en précommande, avec un délai moyen de 2 à 3 semaines avant expédition.
Pourquoi ce délai ?
➡️ Artisanat local : Nous sommes artisans métalliers. Chaque pièce en métal est fabriquée à la main dans nos ateliers, avec soin, passion et exigence. Ce temps de fabrication garantit une qualité irréprochable et un produit unique.
➡️ Mobilier et décoration en revente : Nous proposons également une sélection soignée de mobilier et d’objets de décoration créatifs et de très belle qualité, issus de fournisseurs choisis avec attention. Ces articles sont également disponibles en précommande, car nous avons fait le choix de limiter le stockage afin de maîtriser nos coûts et vous proposer des prix justes, tout en continuant à vous offrir des pièces uniques et inspirantes.
En commandant chez nous, vous soutenez un artisanat engagé, des choix durables et responsables, et vous recevez des produits pensés avec soin et fabriqués avec cœur.
Merci pour votre confiance !
Chez ESPRIT MÉTAL, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter de vos articles rapidement.
Pour une expédition standard en colis, vous pouvez prévoir un délai de 4 à 10 jours ouvrable.
Pour tous les produits fabriqués dans nos ateliers, compter 2 semaines de fabrication et 1 semaine de délai de livraison. La durée de livraison peut variée selon le planning du transporteur, de vos disponibilités, et des périodes d’activité. Les produits volumineux sont livrés sur palette.
Pour ceux qui souhaitent récupérer leur commande directement, nous offrons également la possibilité de retrait sur place, dans nos ateliers.
Nos délais de livraison sont conçus pour assurer que votre mobilier et décoration arrivent en parfait état et dans les meilleurs délais.
Chez ESPRIT MÉTAL, nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité à nos clients. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous voulons nous assurer de votre satisfaction.
Pour effectuer un retour, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Nous vous accompagnerons dans le processus.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les commandes déjà en cours.
Toutefois, si l'article que vous avez commandé ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner sous 14 jours. Pour ce faire, veuillez contacter directement notre service client.
Nous sommes à votre disposition par mail, sarlespritmetal@gmail.com, et par téléphone au 02 43 03 49 46 pour vous accompagner dans le choix du mobilier en fonction de vos besoins.
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
La livraison à l’international n’est pas disponible, mais c’est dans nos projets ! En attendant, si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous répondre.
